Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen |
| 1. Muss ich ein Kundenkonto eröffnen ? |
| Nein! Sie können auch als Gast bei uns bestellen!
Aber: Um bei http://www.mediaquelle.at/shop/index.php bestellen zu können, ist es sinnvoll ein Kundenkonto zu eröffnen. In diesem Kundenkonto wird Ihre Adresse gespeichert. Diese wird dann automatisch mit Ihrer Bestellung verknüpft und im Bestellvorgang benutzt. Außerdem können Sie dort weitere fünf Adressen ( Adressbuch ) anlegen und diese ebenfalls zum bestellen benutzen. Dabei haben Sie die Möglichkeit diese Adressen als abweichende Lieferadresse auszuwählen. Die Daten werden nur für die Bestellabwickung und falls von Ihnen gewünscht für unseren Newsletterverteiler benützt. Ihre Daten werden niemals an dritte weiter gegeben. |
| 2. Ich kann mich nicht einloggen - warum ? |
| Es gibt mehrere Möglichkeiten. Entweder haben Sie
sich bei der Eingabe Ihrer Mail-Adresse oder Ihres Passwortes
vertippt oder haben Sie Ihre Passwörter einfach vergessen? Wenn ja,
dann lassen Sie sich bitte hier Ihr Passwort des jeweiligen Webshops
per E-Mail - NEU - zusenden: FSK18-Shop: http://www.mediaquelle.at/shop/password_forgotten.php Erotik-Shop: http://www.mediaquelle.at/erotik/shop/password_forgotten.php Oder Sie haben sich überhaupt nicht registriert. Wenn ja, dann müssen Sie sich in jeweiligen Shops NEU registrieren. Für das Einloggen in jeweiligen Shops sind die verschlüsselte Passwörter ursprünglich NICHT gleich. Damit Sie sich nur ein Passwort gut merken können, müssen Sie Ihre persönliche Passwörter in jeweiligen Kundenkonten des Shops abändern. FSK18-Shop: http://www.mediaquelle.at/shop/create_account.php Erotik-Shop: http://www.mediaquelle.at/erotik/shop/create_account.php |
| 3. Wie bestelle ich ? |
| Wenn Sie sich ein Produkt aus unserem Katalog
ausgewählt haben, können Sie diesen in Ihren Warenkorb -> Kasse
legen. Möchten Sie nun dieses Produkt erwerben, klicken Sie auf
Kasse. Sie werden nun gebeten, sich einzuloggen. Bitte geben Sie
hier Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Danach kommen Sie zur
ersten Shopbestellseite. Bitte wählen Sie dort Ihre Versandart aus.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und danach gelangen Sie zur zweiten
Bestellseite. Dort geben Sie bitte Ihre Zahlungsart an. Bestätigen
Sie bitte die AGB´s und klicken dann auf weiter. Sie bekommen danach
noch einmal alles angezeigt und nach einen weiteren Klick ist Ihre
Bestellung bei uns angekommen. |
| 4. Ist der Bestellvorgang sicher ? |
| Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei
Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software
(SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen
übermittelt werden. Somit bleiben sämtliche Angaben die Sie bei uns
angeben, gegenüber Dritte sicher geschützt. Und die Bezahlung per
Überweisung, PayPal oder Lastschrift ist die sicherste Art des
Online-Shopping, da dabei keinerlei sicherheitsrelevante Daten
übertragen werden. |
| 5. Was passiert nach dem Bestellen ? |
| Sie erhalten die Online-Rechnung auf Vorkasse,
Lastschrift, PayPal, Kreditkarte und Nachnahme per Mail, in der
alles aufgeführt ist. Sobald Ihr Geld bei uns gebucht ist, wird die
Ware direkt an Sie versandt, soweit sie lagernd ist. Sofern die Ware
per Nachnahme bestellt wurde, wird die Ware sofort versandt, soweit
sie lagernd ist. |
| 6. Ich bin Kunde aus Deutschland bzw. dem restlichen EU-Raum außerhalb Österreichs. Habe ich deshalb wegen indizierten und beschlagnahmten Artikel Zollprobleme zu befürchten ? |
| Nein! Seit Inkrafttreten des sogenannten Schengener
Abkommens gibt es zwischen EU-Staaten KEINERLEI Zollkontrollen mehr.
Somit gibt es KEINE Beschlagnahmungen der Sendungen oder
Fälligwerden von Zollabgaben. Mehr Infos darüber:
http://de.wikipedia.org/wiki/Schengener_Abkommen - Nach dem
Deutschen Recht (STGB § 131) ist es Ihnen als deutscher Käufer sogar
grundsätzlich erlaubt, indizierte und beschlagnahmte Artikel bei uns
zu erwerben. |
| 7. Ich bin Kunde außerhalb der EU (Schweiz bspw.) - wie sieht es da mit dem Zoll aus ? |
| Um Probleme mit dem Zoll weitestgehend zu
vermeiden, werden alle unsere Pakete als "Gift" (Geschenk)
klassifiziert und neutral verschickt, auch wird keine Rechnung
beigelegt. Es können aber durchaus Zollabgaben fällig werden, welche
durch den Käufer zu entrichten sind, übernimmt die MediaQuelle GnbR
keinerlei Haftung dafür und auch nicht für Schweizer Kunden, die die
beschlagnahmte Titel bei uns bestellt haben, die in Ihrem Lande
gesetzlich vorgeschrieben sind! |
| 8. Was ist im Widerrufsrecht geregelt ? |
| Wir gewähren auf alle bestellten Waren ein
Widerrufsrecht von gesetzlichen 14 Tagen, sofern die Ware mit der
Einschweißfolie nicht entsiegelt wurde. Der Widerruf braucht nicht
begründet zu sein. |
| 9. Ich habe Angst vor einer Onlinebestellung - was nun ? |
| Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei
Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software
(SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen
übermittelt werden. Somit bleiben sämtliche Angaben die Sie bei uns
angeben, gegenüber Dritte sicher geschützt. Und die Bezahlung per
Überweisung, PayPal und Kreditkarte ist die sicherste Art des
Online-Shopping, da dabei keinerlei sicherheitsrelevante Daten
übertragen werden. |
| 10. Was bedeutet SSL - sichere Verbindung ? |
| Das SSL-Protkoll (Secure Socket Layer) ermöglicht
eine geschützte Verbindung zwischen Ihrem Browser und einem
SSL-fähigen Webserver. Webserver enthalten Webseiten, die aus
Sicherheitsgründen durch SSL-Verbindungen geschützt und in
verschlüsselter Form an Ihren Browser ausgeliefert werden und bei
denen Ihre Eingaben z.B. Passwörter oder Kreditkarten-Nummern
ebenfalls geschützt und verschlüsselt an den Webserver zurück
gesendet werden. Sie erkennen solche Webseiten an der Bezeichnung
https://... am Anfang des URLs. Eine mit SSL geschützte und
verschlüsselte Verbindung im Internet ist sicher durch:
Authentifizierung: Die Verbindung wird mit dem richtigen Server
hergestellt. Wenn Sie eine Verbindung zu einem gesicherten Webserver
herstellen, identifiziert sich der Server mit einem Zertifikat, das
von einer Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurde. Das
Zertifikat wird von Ihrem Browser überprüft, um sicherzustellen,
dass Sie tatsächlich mit dem richtigen Server verbunden sind.
Vertraulichkeit: Das Ausspionieren der Daten wird durch die
Verschlüsselung unmöglich gemacht. Dies ist um so wichtiger, je
weiter die zwei Kommunikationspartner voneinander entfernt sind.
Datenintegrität: Das Fälschen der Daten ist nicht möglich. Die
verschlüsselten Daten enthalten eine Prüfsumme, mit der fehlerhaft
oder verfälscht übertragene Daten erkannt und abgewiesen werden. |
| 11. Wie kann ich meine Bestellung stornieren ? |
| Bestellung kann mit dieser Angabe nur per E-Mail
rasch storniert werden. Betreff: STORNO BESTELLNUMMER 511050 |
| 12. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen ? |
| Ein Kundenkonto kann nur per E-Mail gelöscht werden.
Betreff: Kundenkonto löschen Mail@Adresse.de |
| 13. Wann wird mein Lastschriftverfahren freigegeben ? |
| Lastschrift wird erst dann freigegeben, wenn die
Bonitätsprüfung positiv festgestellt ist. |
| 14. Wo kann ich meine Lieferadresse abändern ? |
| Sie müssen Ihre neue Lieferadresse zweimal hier
eingeben bzw. ausfüllen, damit der Versand an die neue Lieferadresse
sichergestellt wird: Für künftige Bestellungen: https://www.mediaquelle.at/shop/address_book.php Für aktuelle Bestellungen: http://www.mediaquelle.at/amail/amail1.htm |
| 15. Kann man die Artikel vom Erotikshop und die Artikel von Spielfilmshop zusammenfassend bestellen und geliefert bekommen ? |
| Nein, leider nicht, da die Artikel von Erotikshop
woanders gelagert und deshalb vom anderen Ort ausgeliefert werden
muss. |
| 16. Was heißt Ländercode bei DVD und Blu-Ray ? |
| Nähere Infos hierzu bei DVD:
http://de.wikipedia.org/wiki/DVD-Video#Regionalcode Nähere Infos hierzu bei Blu-Ray: http://de.wikipedia.org/wiki/Blu-ray#Regionalcode |
| 17. Kann man bei uns als Lieferadresse auch eine Packstation angeben ? |
| Ja! Das setzt voraus, dass bei der Bestellung NUR
das Logistikunternehmen "DHL" angewählt wird.br>Am Besten legen Sie
hier in Ihrem Adressbuch eine eigene Lieferadresse an: Die Packstation-Nummer geben Sie im Feld Firma an. Ihre Postnummer geben Sie im Feld Strasse an! Diese Lieferadresse können Sie dann während des Bestellvorgangs auswählen! |
| 18. Was sind Preview Versionen ? |
| Als "Preview" Versionen bezeichnen wir
DVDs/Blu-Ray, die als Verleihversionen oft deutlich vor Verkaufstart
angeboten werden. Im Unterschied zu den späteren Verkaufversionen
verfügen die "Previews" häufig über eine einfachere Ausstattung an
Bonusmaterial. Manchmal sind sie jedoch auch identisch mit den
Kauffassungen oder sogar ungeschnitten. Auf jeden Fall sind sie
genau das richtige für Kunden, denen die Ausstattung egal ist
und/oder die eine Kaufveröffentlichung nicht abwarten wollen. |
| 19. Warum ist die Blu-Ray-Disc länger als eine herkömmliche DVD ? |
| Als Grund für dieses Phänomen ist der sogenannte
PAL-Speedup (PAL-Beschleunigung). Es gibt hier 3 beteiligte
Video-Normen:br>Kino = 24 Bilder pro Sekunde NTSC (USA) = 30 (genau genommen 29,97) Bilder pro Sekunde PAL (Europa) = 25 Bilder pro Sekunde Kinofilme laufen mit 24 Bildern pro Sekunde. NTSC Filme werden in 30 Bildern pro Sekunde abgespielt (macht 60 Halbbilder) Konvertiere ich einen Kinofilm ins US Videoformat, so nehme ich abwechselnd 3 und 2 Halbbilder. So mache ich aus 24 (Kino) Vollbildern ~ die 30 NTSC Vollbilder (60 Halbbilder). Das nennt sich 2:3 Pullup. Bei unserer europäischen Norm (PAL) macht das jedoch Probleme, da 24 und 25 keinen gemeinsamen Teiler besitzen. (anders als 24 und 30) Daher wird 1:1 konvertiert und die PAL Variante läuft somit ~ 4% schneller. Was ist das für die angesprochenen Unterschiede: DVD läuft mit 25 Bildern die Sekunde Blu-Ray läuft mit 24 Bildern pro Sekunde. Bei gleichem Inhalt hat daher eine DVD eine ~4% kürzere Laufzeit als die Blu.-Ray oder der Kinofilm. (Pro Sekunde 1 Bild mehr) |
